Política de reagendamento de reserva.
Política de Reagendamento de Reservas
Esta política estabelece as condições aplicáveis às solicitações de alteração de datas (reagendamento) de reservas já confirmadas. Ao solicitar o reagendamento, o hóspede declara estar ciente e de acordo com todas as condições abaixo.
1. Solicitação de Reagendamento:
O reagendamento deverá ser solicitado pelo titular da reserva, diretamente ao hotel, antes de 7 dias da data de check-in originalmente prevista.
2. Sujeito à Disponibilidade:
A alteração de datas estará condicionada à disponibilidade de apartamentos para o novo período solicitado, podendo o hotel recusar o reagendamento caso não haja disponibilidade.
3. Ajuste de Tarifas:
Caso a tarifa vigente para o novo período seja superior ao valor originalmente contratado, o hóspede deverá pagar integralmente a diferença tarifária antes da confirmação do reagendamento.
Caso a tarifa do novo período seja inferior ao valor da reserva original, a diferença será convertida em crédito para consumo de extras durante a hospedagem, como alimentos, bebidas ou outros serviços disponibilizados pelo hotel.
O crédito deverá ser utilizado exclusivamente durante a estadia reagendada. Caso não seja totalmente utilizado, o valor remanescente não será reembolsado, não gerará novo crédito e será automaticamente retido pelo hotel.
4. Conversão Automática para Tarifa Não Reembolsável:
Uma vez aprovado o reagendamento, a reserva passará automaticamente a ter política de cancelamento não reembolsável, independentemente das condições da reserva original.
Dessa forma, não haverá direito a cancelamento com reembolso, crédito futuro ou estorno de valores pagos.
5. Impossibilidade de Novo Reagendamento:
Reservas reagendadas não poderão ser alteradas novamente, sendo permitida apenas uma única alteração de datas por reserva.
6. No-show (Não Comparecimento):
Em caso de não comparecimento na nova data reagendada, o valor total pago pela reserva será integralmente retido pelo hotel, sem direito a reembolso, crédito ou nova remarcação.
7. Confirmação do Reagendamento:
O reagendamento somente será considerado válido e confirmado após a aprovação formal do hotel e a eventual quitação de diferenças tarifárias.
Até que a confirmação seja formalizada, a reserva permanecerá com as datas originalmente contratadas.
8. Prazo para Confirmação:
Após a disponibilização de novas datas pelo hotel, o hóspede deverá confirmar a alteração dentro do prazo informado pela central de reservas. A ausência de confirmação dentro do prazo poderá resultar na manutenção da reserva original ou cancelamento conforme política vigente.
9. Restrições de Datas:
O hotel poderá restringir reagendamentos para períodos de alta ocupação, incluindo, mas não se limitando a:
feriados prolongados.
alta temporada.
eventos locais.
períodos de alta demanda.
10. Não Aplicável a Reservas Especiais:
Reservas realizadas sob condições promocionais, tarifas especiais, grupos ou eventos poderão não ser elegíveis para reagendamento, a critério exclusivo do hotel.
11. Aceite das Condições:
Ao solicitar e confirmar o reagendamento, o hóspede declara aceitar integralmente esta política, renunciando expressamente a qualquer direito de cancelamento com reembolso referente à reserva reagendada.
12. Aplicação das Políticas Gerais:
Todas as demais políticas gerais de hospedagem do hotel permanecem plenamente aplicáveis, inclusive regras de check-in, check-out, ocupação e utilização das dependências do hotel.